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Como eliminar un producto en un ecommerce

Alberto Navarro · Ago 28, 2018 ·

Es muy común cometer el error de borrar productos en una tienda online. Cuando por cualquier motivo deja de estar disponible lo más habitual es eliminarlo. El problema es que esto tiene una serie de consecuencias que no solemos tener en cuenta.

¿Porqué no deberíamos borrar nada en un ecommerce?

Parece una acción inocente, incluso podríamos decir que le estamos haciendo un favor al usuario. Sin embargo es todo lo contrario.

Piensa en un usuario y posible cliente que busca un producto en Google. Entre los resultados de la búsqueda se encuentra tu web, hace clic en ese resultado y ¡sorpresa! La web da un error: resulta que esa página ya no existe.

Así es. Aunque tú borres un producto (o cualquier página) de tu web, ésta seguirá apareciendo en los resultados de Google, al menos por un tiempo. Y durante ese tiempo sólo estarás creando frustración en los posibles clientes que quieran comprar ese producto.

Además, si eliminas un producto también estás perdiendo posicionamiento, enlaces desde otras páginas, enlaces desde redes sociales y un montón de señales que le indican a Google que estás ahí.

Entonces…

¿Como borramos un producto de un ecommerce?

La respuesta es sencilla: no lo borraremos. Pero tendremos que hacer una serie de ajustes en la tienda online para que funcione adecuadamente y no perder clientes y ventas (porque no quieres perder clientes y ventas ¿verdad?).

Lo primero que tienes que analizar es en qué caso te encuentras y aplicar los cambios necesarios.

Caso 1: El producto no está disponible de forma temporal

La solución a este escenario es más comercial que técnica. En realidad no haremos nada con el producto, lo seguiremos mostrando. Habrá que informar que el producto no está disponible.

Una buena idea es implementar un sistema de alertas que avise al usuario cuando el producto vuelva a estar en stock. Lo que haremos también es mostrar productos similares que puedan reemplazar al que está fuera de stock.

Caso 2: El producto no va a venderse más

Este caso es algo más complicado, ya que depende del valor que tenga este producto dentro de la web. Me refiero a si es importante a nivel de negocio o a si recibe visitas, por ejemplo.

Para simplificarlo un poco nos basaremos en si recibe o no visitas.

El producto tiene visitas

En este caso lo mejor es activar una redirección 301 hacia un producto sustitutivo. Lo que estamos haciendo en este caso es cambiar una ficha por otra. Además aprovecharemos los posibles enlaces (desde webs y redes sociales) que tenga el producto antiguo.

El producto NO tiene visitas

Ya sé que te ha dicho que no lo hagas, pero si te encuentras en esta situación lo mejor es borrarlo. Pero espera un momento… antes hay que hacer algunas cosas.

Empezaremos con una redirección 301, pero iremos comprobando si la página sigue indexada en Google. Cuando ya no aparezca en los resultados podremos borrarla.

Caso 3: No sabemos qué pasará con el producto

Es posible que un producto deje de venderse temporalmente, pero tengamos dudas de si lo haremos en el futuro o no. (¿Se pondrán otra vez de moda los spinners?).

En este caso analizaremos si el producto era clave para nuestro negocio (visitas, ventas, comentarios de clientes…).

Si era un producto importante tendremos que aplicar la solución de Caso 1.
Si no lo era aplicaremos el Caso 2, y si vuelve a aparecer en el catálogo lo crearemos de nuevo.

Mantén limpio el catálogo

Si el producto no va a estar disponible par la venta no tiene sentido que aparezca en el catálogo. Una cosa es que esté accesible desde Google y a través de los enlaces de otras webs. Pero evita que un usuario pueda acceder a un producto sin stock navegando por tu ecoomerce.

Linkbuilding para principiantes

Alberto Navarro · Nov 1, 2017 ·

Uno de los pilares de SEO son los enlaces. Ya lo vimos hace tiempo cuando explicábamos qué es el SEO (si no lo has visto todavía no te lo puedes perder). Pero conseguir que otras webs te enlacen no es fácil. Para empezar las webs no enlazan, es la persona que está detrás quien lo hace.

Empecemos por el principio.

¿Qué es un enlace?

Seguramente ya lo sabes, los estás usando cada vez que navegas por la web. Lo más probable es que hayas llegado aquí a través de uno. Pero tenemos que ir más allá del simple concepto, esto es una guía básica pero no tanto.

Un enlace es uno de los factores que utiliza Google para determinar la posición de una página web en las páginas de resultados. Lo que hace Google es analizar los enlaces que recibe cada página y le asigna un determinado valor. Digamos que son los votos que recibe una página web del resto. Esto es lo que se denomina Link Juice.

Estarás pensando: pues cuantos más enlaces reciba una página, mejor posicionada estará. Lo cierto es que no es tan sencillo. No solo influye la cantidad, la calidad de esos enlaces es mucho más importante.

¿Qué es el linkbuilding?

La forma más sencilla de definirlo es conseguir enlaces, pero como hemos visto va más allá de solo conseguirlos. Lo que tenemos que preguntarnos es qué enlaces conseguir, lo que nos lleva a otra pregunta: ¿qué es un enlace de calidad?

Un enlace de calidad es aquel que viene de una página bien valorada por Google. Vamos, que cumple con las directrices de Google y está bien posicionada. Añadiría que también te trae visitas, que en definitiva para eso son los enlaces: para que el usuario se mueva de una página a otra.

Pero ¿qué parámetros debemos considerar para cualificar un enlace? Veamos algunos.

Temática de la página

Evidentemente tendrá más valor si la temática de la página que nos enlaza está relacionada con la nuestra. De nada sirve que nos enlace una web de muñecos de peluche si nos dedicamos a vender bombillas led.

Reputación del dominio

Esto ya lo hemos comentado antes. Si la web que nos enlaza está bien vista por Google, mejor que mejor.

Número de enlaces salientes

Esto tiene relación con el link juice. Digamos que el link juice pasa de una web a otra, pero no es su totalidad, sino que se reparte con cada enlace saliente.

Imagina que tienes una página con un link juice de 100, que contiene 5 enlaces. Pues solo está traspasando 20 a cada enlace. Si tuviera el doble de enlaces trasmitiría la mitad de linkjuice. Es to es una simplificación muy simplificada, pero sirve para que te hagas una idea del concepto.

Número de dominios enlazando

Esto es una cadena, los enlaces que recibimos nosotros vienen de páginas que también reciben enlaces. Pues todo lo que hemos visto hasta ahora también se aplica a esas páginas. Así que también hay que tenerlo en cuenta.

Cómo se hace el linkbuilding

Antes de empezar a construir enlaces vamos a analizar como se estructura un link. Vamos a ver un poco de HTML pero no te preocupes, es muy sencillo.

<a title=»titulo del enlace» href=»dominio.com/pagina» rel=»nofollow»>texto del enlace</a>
Este código es el que crea el enlace, usaremos el texto del enlace para ir a dominio.com/pagina.

Lo primero en lo que nos vamos a fijar es en el texto del enlace, lo que llamaremos anchor text. Es importante porque le está transmitiendo a los buscadores información sobre la temática del enlace. Está directamente relacionado con la palabra clave por la que se posiciona una página.

En este sentido hay que tener cuidado ya que podríamos ser penalizados por Google Penguin. Así que cuidado con abusar.

Otro parámetro importante es rel=»nofollow». En este caso indica que el enlace no traspasa link juice.

Principales estrategias de obtención de enlaces

Tu negocio no necesita una web, y mucho menos SEO

Alberto Navarro · Jul 14, 2015 ·

Que no te vendan la moto, tu negocio no necesita estar en internet. Eso es un camelo de los modernos que quieren poner de moda sus cacharros. Además, nadie utiliza los buscadores. Y menos aún Google, que desde hace casi 20 años está al borde de la bancarota y no hace más que probar servicios nuevos a ver si puede pagar sus deudas.

Tus clientes no utilizan internet

Tienes que pensar en tus clientes, ofrecerles lo que quieren y satisfacer sus necesidades. Hoy en día nadie está en internet buscando información y productos, tienen cosas más importantes que hacer.
Según este estudio del INE sólo el 90 por ciento de la población en España entre 25 y 44 años ha utilizado internet. Además ese porcentaje baja hasta el 80 por ciento para edades entre 45 y 54 años. Vamos una miseria.

Internet no es para hacer negocio

Internet es para el ocio, para ver vídeos de gatos y hacer el tonto en las redes sociales. A nadie se le ocurriria buscar servicios profesionales o comprar ropa en internet. En este otro estudio lo dejan claro, sólo entre el 50 y el 65 por ciento de los usuarios de internet lo hicieron buscando bienes y servicios, formación o viajes. ¡Sólo la mitad!

Y la tiendas online también son un timo. Desde 2008 a 2013 la facturación online pasó de 1.193 a 3.432 millones de euros, sólo el triple. Además se prevé que para 2015 únicamente aumente el 10%.

Vendes más offline que online

¡Claro que si! Tu negocio está en el barrio desde siempre. Tus vecinos te conocen y confian en tí. Te saludan por la calle y cuando te necesitan saben dónde encontrarte.

En cambio, la web que montaste en 2001 (esperaste un poco por si te pillava el efecto 2000, ¡que listo!) sólo te ha servido para pagar a una empresa todos los años por algo que no sabes ni lo que es. Y eso que la hiciste en Flash, que es lo último de lo último, y te costó una pasta (casi 100.000 pesetas).

Que no te cuenten milongas

Mejor seguir como hasta ahora. Tus clientes saben quién eres y donde comprar. Al final eso de internet no es más que gastar dinero para aparecer en los buscadores, cambiar el diseño del formulario para captar más clientes y ya que estamos una campaña de anuncios.

Que no, que en internet hay cuatro gatos y además son unos frikis.

Linkbuilding interno

Alberto Navarro · Mar 10, 2015 ·

Uno de los parámetros más importantes a la hora de posicionar una página web es la cantidad de enlaces que recibe. De hecho, hasta hace relativamente poco tiempo era una de las principales acciones del SEO. Cuantos más enlaces tuvieras hacia tu web mejor.
Hoy en día sigue siendo un factor muy importante, pero predomina más la calidad de la web que te enlaza que la cantidad de enlaces que tienes. Esto hace que el trabajo de linkbuilding sea cada vez más costoso.
Una forma de optimizar este trabajo es realizar el linkbuilding dentro de nuestra web. Esto seria una de las tareas a realizar dentro del SEO on page. Pero antes déjame que te explique lo del zumo de enlaces.

Entendiendo el link juice

Imagina que una página web es una jarra llena de zumo. Imagina que esa página tiene tres enlaces a otras páginas. Pues resulta que la primera página esta pasando un tercio de su zumo a cada una de las otras.
Ahora tenemos una página con una jarra llena y tres con un tercio de esta (el zumo en realidad no pasa de una a otra, digamos que se hereda).
Imagina ahora otra pagina con dos enlaces, uno de ellos apuntando a una de las páginas con un tercio de zumo. Ahora esta página recibe 1/3 por el primer enlace y 1/2 por el segundo. Lo que estamos haciendo es añadir más zumo a esa página, y a Google le gusta el zumo.
Esta es la forma en la que unas páginas adquieren más importancia que otras y se posicionan mejor en las búsquedas. Por supuesto influyen muchos más factores, pero vamos a centrarnos en este.

Vamos con el link building

Pasemos de la teoría a la práctica. Ahora estarás pensando en empezar a buscar webs con mucho zumo y pedirles que te pasen algo. La verdad es que suele ser muy común.
Lo que también es muy común es olvidarse que el zumo pasa de página a página, no sólo de web a web. Vamos, que puedes repartir el zumo dentro de tu web.
Ahora que sabes esto puedes imaginar el potencial que puedes aprovechar de la creación de contenidos. ¿No te lo imaginas? No te preocupes, ahora te lo explico.

Estrategia de link building interno

Vamos a definir una estructura de enlaces internos que favorezca nuestro posicionamiento. Por supuesto, y como he dicho antes, es sólo una parte de los parámetros de posicionamiento.
Lo primero sería identificar las páginas de tu web que tengan una importancia estratégica. Lo normal es que sean las que tienen definida algún tipo de conversión (formularios, compras… lo que tú hayas decidido).
Ahora crea contenido relacionado con esa página si no lo has hecho todavía. Dentro de ese contenido debes incluir enlaces hacia la página de conversión. Por supuesto que las páginas que crees para este fin tendrán poco zumo de momento, pero ya lo irán acumulando. De lo que se trata es de llenar una jarra con vasos de chupito.

Para terminar

Lo que te cuento aquí es un método muy básico de link building. Sin embargo suele descuidarse con frecuencia. Se puede refinar mucho más, pero eso ya lo explicaré en otro post.

¿Qué me dices, ya tienes tu plan de enlaces internos?

Los paneles de Google Analytics

Alberto Navarro · Feb 19, 2015 ·

Es indudable que la herramienta de analítica web más utilizada es Google Analytics. Es sencilla de implementar, mide casi todo lo medible (menos las palabras clave ;)) y además es gratis. Al mismo tiempo es de las menos aprovechadas. Esto es el escenario más típico que he encontrado:

Publicas tu web
Instalas Google Analytics
Te das una vuelta por los informes
No entiendes nada
No vuelves jamás

Es normal. Para la mayoría de usuarios es una herramienta ~~muy~~ demasiado compleja. Una herramienta que puede ayudarnos a simplificar los informes son los Paneles de Analytics. Digamos que son un resumen de los informes que necesitamos mostrados en una sola página. En cada panel añadimos widgets que muestren la información obtenida por los informes, y lo vemos todo junto. ¿A que suena bien?

Ventajas e inconvenientes de los paneles

Es posible que te preguntes por qué deberías usar los paneles si Analytics ya tiene los informes. Imagina que quieres saber cómo está funcionando tu actividad en redes sociales. Tendrías que estudiar varias métricas:

Fuente de origen, qué red social te aporta más trafico
Fidelización de las visitas, cuantos usuarios te han visitado más de una vez desde redes sociales
Qué páginas reciben más visitas desde redes sociales
Porcentaje de conversiones de visitas procedentes de redes sociales

Esto es sólo un ejemplo, cada caso es particular dependiendo de la estrategia y de los objetivos. Pero te puedes hacer una idea de lo que quiero decirte. Para obtener esta información tienes que pasearte por cuatro informes distintos. Utilizando los paneles de Analytics podemos conseguir esta información de un solo vistazo.

Pero no todo son ventajas. La maquetación es un poco simplona, los widgets se agrupan por columnas y no siempre quedan alineados. Además sólo podemos añadir 12 widgets en cada panel. Otro inconveniente es que las tablas muestran los 10 primeros resultados, pero podemos añadir un enlace al informe completo.

Cómo crear un panel

Ahora voy a guiarte para que construyas tu propio panel en Google Analytics. Es muy sencillo y así podrás conocer todo el proceso.

Para empezar pulsa sobre +Nuevo Panel en el menú de la izquierda, dentro de Paneles. Lo primero que aparece es el cuadro Crear panel dónde podrás elegir si quieres crear un panel en blanco o modificar uno estandar. También le puedes dar el nombre al panel.

Te recomiendo que selecciones Lienzo en blanco y así tener control de las métricas a obtener. Si no acabarás teniendo demasiados datos que seguramente no necesites. Cuando pulses sobre Crear panel aparecerá el cuadro Añadir widget, donde se configuran las métricas y datos a mostrar.

Como puedes ver existen varios tipos de widget según la forma de mostrar los datos. Vamos a dar un repaso a cada tipo:

Métrica: muestra el dato actual de la métrica elegida y su tendencia en el tiempo. Por ejemplo el número de usuarios.
Cronología: con este tipo de widget podemos ver la evolución de una métrica a lo largo del tiempo. La diferencia con el anterior, a parte del tamaño, es que puedes elegir dos métricas. Esto permite comparar la evolución de dos valores. Siguiendo el ejemplo anterior podríamos comparar los usuarios con el porcentaje de usuarios nuevos.
Geomapa: muestra un mapa de la región del mundo que elijas junto a la métrica seleccionada. Te puede servir para orientar tus contenidos a áreas concretas. Otra utilidad es optimizar el horario de publicación en redes sociales según el país.
Tabla: es el más parecido a los informes de Google Analytics. Crea una tabla indicando las métricas elegidas para la dimensión correspondiente. Un uso muy habitual es para medir la aceptación de contenido en un blog. Seleccionando la dimensión Página de destino y las métricas Sesiones y Porcentaje de rebote podemos hacernos una idea del tipo de contenido que más gusta a nuestros lectores.
Circular: es el típico gráfico de pastel. Lo podemos usar para ver la distribución de visitas por fuente de tráfico.
Barras: este tipo de widget te permitirá agrupar dos métricas por cada dimensión (al contrario del tipo tabla). Es muy útil para ver las sesiones que recibe una página según el tipo de usuario.

Si te fijas, en la parte inferior existe la posibilidad de filtrar los datos. Esta opción nos ayuda a segmentar la información. Por ejemplo mostrando únicamente las visitas del blog. Esto lo podemos hacer mostrando sólo las URL de destino que comiencen por /blog/ (si tenemos el blog en esa carpeta).

Crea tus propios paneles

Sólo tienes que probar las opciones que te ofrecen los paneles de Google Analytics. Pero no te pongas a crear paneles a lo loco. La analítica web es más que obtener datos. Ya comenté hace un tiempo la importancia de elegir bién las métricas en la analítica web.

Otro aspecto importante es el de configurar lo objetivos dentro de Analytics. Esto te dará mucha más información sobre el comportamiento de los usuarios dentro de tu web.

Haz pruebas y configura tus propios paneles. Si no te atreves o quieres empezar con algo ya configurado puedes importar los paneles de analytics que he creado. Utiliza los comentarios si tienes cualquier duda.